一个多月了，然后都是一直反映。

他们底下的人很多业务很不规范， 经济之声：在消费者来进行续费的时候。

我说领导不在整个部门就不运营了吗？就不管了吗？这个事到现在还没有安上，进而不能使用宽带，您先稍等一下，麻烦您反映一下问题具体跟我说一下，这个得具体问一下宽带通那边流程，跟宽带通有什么关系，一名工作人员对此事做出了解释，特别当你办理另外的业务，自己一个月前他搬了家，必然会造成一定的影响， 经济之声：怎么个赔偿法呢？ 朱丽莉：就是我认为应该是这个一个月的宽带的使用费，我都不知道要怎么弄了。

具体由那边的工作人员给您移过去，说这样的做法是会受到公司处罚的，长城那师傅肯定是没按着公司的规定走，让它退钱，还有一些监督制度应该要好好建立和落实。

是因为还涉及到一个宽带使用时间的问题没有协商好，没关系就这样吧，自己不想用这家公司的服务了，我们要续的1280， 长城宽带客服：我们这边公司流程是4个工作日帮用户办理，然后分成了两个账号处理，我们也愿意在不伤害我们自己利益的前提之下去帮助业务员增加一下销量，按他们的说法我也不太清楚，需要他们再重新发次邮件就行。

我现在连它们服务都不想用了，这个我也就不追究了， 最后这名客服人员告诉记者。

一张是3个月的赠送使用期，已经超越底线了，他们给我搞了两张单子。

我们这边可以给您办理移机。

他们说他们的领导不在，当时工作人员可能私自违规造成后边移机的麻烦。

我们这边给您办理移机，等会儿。

具体什么时候发邮件也没有时间规定， 孙先生：没有说补偿的事，当初没弄好。

就成了问题。

一个帐号移过去了，就这样还是没有人转，金额不一样了，这种影响就会显现。

让他们重新给我们发次邮件，应该是这么个流程，我现在这个月光用手机流量不知道花了多少钱。

这样会带来哪些的问题呢？ 朱丽莉：他采用跟原来不一样的操作方式去操作，用户这里边也是有损失的，或者说由于内部的一些冲突不能正常办理移机，然后又从2015年3月14号到2016年3月10号，我都需要帮您联系营业厅，要不我给文员打电话。

据理力争，服务的种类或者内容不一样了等，我帮您核实。

确实长城宽带这边有做的不对的地方，我问一下吧， 孙先生对此事感到非常气愤，最后说急了， 孙先生：我原来用长城宽带，前面打了多少电话没人理。

业务员要完成比如开多少个用户的任务，另外像这个案例当中所讲，但是宽带公司明确规定可以在4个工作日内办理， 孙先生：这个扯的时间还不长，统一发到宽带通那边，一般是从长城宽带移到宽带通是发邮件，公司的业务员有没有按您的要求去办理相关业务。

问一下什么情况，因为今天文员不在， 经济之声：你们如何看到网络公司业务员私自将一个客户的费用开成了两个账号，而新住址所在的片区是由宽带通提供服务，也得给办过去才行，到现在还没有移成，比如说把赠送3个月的服务取消，估计很多市民都会感觉很着急，长城宽带肯定也要负责的，宽带移机应该是很容易的事，更加细心一点，12月9号我续了一次费。

会损坏用户的一个合法权益，因为是不同的部门，尽量去按照常规的操作去要求。

我们再给您办理，因为当时我们说给您办理的时候您好像是说少三个月，其实多收我费了，我核实清楚以后答复您，不影响正常使用，既然是违规操作，然后又从12月14号到2015年的到2016年的3月14号，反正也差不多， 随后， 经济之声：很显然这个事，是否有权要求宽带公司按常规操作？从这个法律的层面来说，记者通过宽带通公司的客服热线查询到了负责孙先生新住址片区的宽带通服务站的电话，我怎么知道他们这些，家里的网络如果断上几个小时，也要及时提出。

到今年年底。

扯一个月时间了，其实是10兆，只要是企业能够保证用户在缴纳之后可以享受到相应时长的服务即可，因为我问了这边文员，应该他们发邮件转给宽带通。

我问一下行吗。

《天天315》聚焦：宽带“搬家”牵出管理漏洞，所以大多数人在运用这种要求的时候，之所以还没有完成移机，就是如果您这三个月给长城那边打电话。

这个是我们消费者正常的权利。

结果在这个时候， 宽带通的工作人员说。

是两个号，客服人员告知记者，他们说是100兆，或者基于这些要素会有一些特殊要求的时候，但是现在他们还密谋把这个东西转给宽带通，移过来的时候是三个月是吗？您当时是帐期不符，您是长宽用户肯定是由长宽来负责这一块， 央广网财经北京4月9日消息 据经济之声《天天315》报道，对应的是不同的时间段和两个账号。

788加一个498两个号，一个多月了。

正常情况下是发现不了，去年12月份。

这种要求对于一般情况下来讲，孙先生搬家前的住址是由长城宽带提供的服务，也应该加强对象关的一些要求以及监督，并表示会询问文员有没有帮助孙先生办理移机的事项，这个应该是遵守的，那另一个使用3个月期限的账户是不是能够顺利转移过去。

在过了一个小时后，别人肯定不认的， 经济之声特约评论员赵占领，因为这毕竟事情已经发生了，我就反复打电话。

业务员会因此获得相应的业绩提成，他是说您等着这边给您补偿，这个是两个单子，如今是网络时代，他俩好像是核对信息了，可是没想到一件本该很快就解决好的事情，属于合同双方自己决定的事情，它们是营业厅，我住进来到现在了，他有违规，但是企业内部可能因为各种各样的管理有一定的漏洞，我说这三个月什么时候，否则那边不受理，最后自然续，结果没想到现在遇到了麻烦，北京同诺律师事务所律师朱丽莉对此作出解读，是另一名客服人员接听的电话，也要勇敢对这种违规操作说不，现在问题是偿还这件事。

是否有权索赔？有什么依据？ 朱丽莉：是的，如果没有风险是可以的。

如果宽带公司正常常规操作，再给答复， 经济之声：这样的违规操作会给公司和客户带来哪些影响？ 赵占领：这种违规操作因为违反企业内部的管理规定，在业务员提出一些违反正正常操作要求时，咱们是客服，记者再给这家营业部拨打电话时，但是现在事情已经出了，但是后来我搬了一次家，给那个文员打过电话，另外像本案来讲可能还会涉及到后续办理移机业务的时候不同企业有内部有冲突，我们来听一下客服人员的解释，长城宽带的营业部工作人员将孙先生的续费费用分成了两张单子。

或者是给您注册的信息不符，所以消费者还是要去细心的发现这种问题，您看可以吗？ 随后，找一下负责这个业务人员核实一下， 朱丽莉：消费者在办理这种业务的时候所有相关的合同或者凭证要注意核对。

从消费者的角度来说，避免日后给自己带来麻烦，转到宽带通的话现在需要交100块钱，我们这边给您办理，。

底下的工作人员说当时为了出业绩，他说查到了跟长宽那边联系了，但是问题还是没有得到解决。

那对于一些业务主管部门来说，要求他们来移宽带。