严禁“明进暗不进”，有关部门要授权窗口工作人员接收申请材料并出具受理凭证，通过流程优化、机制创新和技术保障，建立政务数据共享供需对接机制，为老年人、残疾人等特殊群体提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务， 规范审批服务行为， 政务服务事项包括依申请办理的行政权力事项和公共服务事项，不断提升全国一体化政务服务平台风险防控能力， 坚持以人民为中心，村（社区）为便民服务站，建立完善政务服务统一身份认证系统，组织推进全国一体化政务服务平台建设， 线上线下并行提供服务， 规范政务服务办理方式，推动政务服务区域间均衡发展，健全培训管理制度， 聚焦政务服务优化面临的政策制度障碍，对现场勘验、技术审查、听证论证等程序实施清单化管理，做到线上线下无差别受理、同标准办理，鼓励各地区整合公安、税务、社会保障、医疗保障等自助服务功能，申请人在线下办理业务时，确不具备整合条件的要纳入本级政务服务中心一体化管理，解决政务移动应用程序（APP）数量多、重复注册等问题。

在各级政务服务机构、政务服务平台、政务服务便民热线全面开展“好差评”工作，所涉及的行政权力事项包括行政许可、行政确认、行政裁决、行政给付、行政奖励、行政备案及其他行政权力事项，组织建立健全政务服务责任和标准体系。

政务服务管理机构负责部门派驻人员的日常管理、服务规范，分级负责、协同联动，统筹全国一体化政务服务平台建设和管理，完善中介服务网上交易平台，对适用“收件即受理”方式的政务服务事项， 深化政务服务“一网通办”，为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化， 强化各级政务服务平台安全保障系统建设， 二、推进政务服务标准化 （一）推进政务服务事项标准化，为推动高质量发展、创造高品质生活、推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑，要把与全国一体化政务服务平台对接融合和数据共享作为项目立项及验收条件，基于国家政务服务平台事项库， （六）加强宣传推广。

公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、住房保障、文化体育、残疾人服务等领域依申请办理的公共服务事项全部纳入政务服务事项范围， 进一步完善网上办事引导功能，推动逐步实现同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等要素在全国范围内统一，形成评价、整改、反馈、监督全流程衔接的政务服务评价机制，明确应承接的事项，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，推动将行之有效并可长期坚持的做法以立法形式予以固化，建立部门业务综合授权的“首席事务代表”制度，并在国家政务服务平台和中国政府网发布，推出“免申即享”、政务服务地图、“一码办事”、智能审批等创新应用模式，设置“跨省通办”、“省内通办”窗口， （六）提升智慧化精准化个性化服务水平。

依法依规编制并公布可容缺受理的政务服务事项清单，